【摘要】黨的十九大指出中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代,為保安服務(wù)業(yè)也提出了高質(zhì)量發(fā)展的任務(wù)和要求。保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)包括高質(zhì)量的發(fā)展理念、管理制度、服務(wù)結(jié)構(gòu)科技應(yīng)用、人才隊(duì)伍、行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)。本文結(jié)合福建保安行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析,當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)主要存在未融入新的發(fā)展理念、企業(yè)管理制度尚不完善、科技應(yīng)用水平低、保安隊(duì)伍素質(zhì)不高、保安服務(wù)結(jié)構(gòu)不合理、監(jiān)管體制機(jī)制滯后等方面的問題。應(yīng)從轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、完善企業(yè)管理制度、提升科技應(yīng)用水平、建設(shè)高素質(zhì)保安隊(duì)伍、優(yōu)化保安服務(wù)結(jié)構(gòu)、健全監(jiān)管機(jī)制等方面推動(dòng)新時(shí)代保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為平安中國建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
一、新時(shí)代保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵及意義
保安服務(wù)業(yè)是伴隨著我國改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而興起的一個(gè)新興服務(wù)產(chǎn)業(yè),為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障人民安居樂業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。推動(dòng)新時(shí)代保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前研究的一個(gè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,具有現(xiàn)實(shí)的必然性和重要性。
(一)新時(shí)代保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵
黨的十九大報(bào)告指出:“經(jīng)過長期努力,中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代,這是我國發(fā)展新的歷史方位。”我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段 ,這是黨中央審時(shí)度勢(shì)做出的重大戰(zhàn)略部署,是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)基本國策,凸顯我國推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的客觀必然性。2017年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確,要進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)的支撐作用,迫切要求推動(dòng)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年,我國服務(wù)業(yè)占GDP比重已達(dá)51.6%,占就業(yè)比重已達(dá)44.9%。隨著服務(wù)業(yè)占比的繼續(xù)提高,服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量對(duì)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的影響日益舉足輕重。保安服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,是一個(gè)影響巨大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面,急切呼喚保安企業(yè)改變?cè)鲩L方式,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要內(nèi)涵:其一,要有高質(zhì)量新發(fā)展理念?!案哔|(zhì)量發(fā)展”應(yīng)該是更以人民為中心的發(fā)展 ,社會(huì)民生要有持續(xù)明顯的改善,這是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。作為保安企業(yè)要搞好頂層設(shè)計(jì),堅(jiān)持新發(fā)展理念,在總體國家安全觀指導(dǎo)下,打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。保安高質(zhì)量發(fā)展意味著提供的服務(wù)更優(yōu),能夠更好適應(yīng)、滿足消費(fèi)者的安全需求,意味著人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。這是“高質(zhì)量發(fā)展”的首要內(nèi)涵。其二,要有高質(zhì)量管理制度。“高質(zhì)量發(fā)展”應(yīng)該有完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,包括樹立現(xiàn)代的管理理念,建立現(xiàn)代的管理模式,設(shè)定現(xiàn)代的管理目標(biāo)。要從舊的勞動(dòng)力與資本驅(qū)動(dòng)的模式轉(zhuǎn)向新的以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的模式,以站在第4次工業(yè)革命的前列。要把企業(yè)發(fā)展放在整個(gè)大的時(shí)代背景下去認(rèn)識(shí)、去謀劃、去推動(dòng),進(jìn)行戰(zhàn)略定位和商業(yè)模式變革。其三,要有高質(zhì)量的科技應(yīng)用。“高質(zhì)量發(fā)展”應(yīng)該是更為平衡的發(fā)展,供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要不斷拓展和深化,這是高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力支撐。保安企業(yè)要狠抓科技創(chuàng)新,加大科技投入,與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)深度融合,加快科技成果轉(zhuǎn)化,不斷提高科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率,推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí),解決產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品供、需之間的結(jié)構(gòu)性不匹配。減小這些不平衡已是當(dāng)務(wù)之急,應(yīng)是“高質(zhì)量發(fā)展”的內(nèi)涵所在。其四,要有高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。“高質(zhì)量發(fā)展”應(yīng)該是聚集創(chuàng)新型人才,有一支業(yè)務(wù)精通、訓(xùn)練有素的高素質(zhì)保安隊(duì)伍。加強(qiáng)保安員培訓(xùn),推進(jìn)保安職業(yè)化、專業(yè)化進(jìn)程,建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,培育創(chuàng)新型企業(yè),使創(chuàng)新成為驅(qū)動(dòng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。其五,要有高質(zhì)量的服務(wù)結(jié)構(gòu)?!案哔|(zhì)量發(fā)展”應(yīng)該是更高經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展,更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先,以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線 。加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí),轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力,優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu),提升保安整體的服務(wù)能力。實(shí)施國際化戰(zhàn)略,拓展海外保安服務(wù)市場(chǎng),融入“一帶一路”建設(shè)?!百|(zhì)量第一、效益優(yōu)先”將成為保安行業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展的核心內(nèi)涵和基本路徑。其六,要有高質(zhì)量的監(jiān)管機(jī)制?!案哔|(zhì)量發(fā)展”應(yīng)該是宏觀調(diào)控要更加強(qiáng)調(diào)政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性與協(xié)同性,這是高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)手段。應(yīng)建立健全監(jiān)管機(jī)制,建立推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展工作落實(shí)有效機(jī)制。黨的十九大報(bào)告提出要放寬服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入限制,完善市場(chǎng)監(jiān)管體制 。從不同角度多次強(qiáng)調(diào)公信力、誠信和信用建設(shè),體現(xiàn)了國家對(duì)誠信建設(shè)的高度重視。誠信是保安服務(wù)企業(yè)贏得市場(chǎng)和業(yè)主認(rèn)可的基石,是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提。
(二)保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然性和重要性
高質(zhì)量一定是中國的一個(gè)品牌,一定是中國的標(biāo)簽,一定是中國社會(huì)共同的價(jià)值觀。當(dāng)高質(zhì)量發(fā)展成為衡量行業(yè)發(fā)展水平的新標(biāo)準(zhǔn),也進(jìn)一步為保安服務(wù)業(yè)指明了前進(jìn)的方向。
十九大報(bào)告明確了我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。保安服務(wù)業(yè)是一個(gè)提供安全防范服務(wù)的特殊行業(yè),根據(jù)“人類的安全需求是僅次于生理需求”的基本需求理論,當(dāng)前隨著社會(huì)對(duì)安全需求日益增長,對(duì)保安服務(wù)要求也越來越高,保安服務(wù)業(yè)必須堅(jiān)持總體國家安全觀 ,要秉承服務(wù)人民的宗旨,而其專業(yè)化、科技化、產(chǎn)業(yè)化將在更大程度上滿足公共安全的需要。從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,再到全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國,人民美好生活需要必將日益廣泛,安全作為其中重要組成部分對(duì)其需求勢(shì)必與日俱增。推進(jìn)我國保安業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,既是貫徹落實(shí)黨的十九大精神,在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的責(zé)任所在和使命擔(dān)當(dāng),也是遵循現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)規(guī)律,謀取更大、更高、更遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇和必要追求。
“建設(shè)新福建”是習(xí)總書記為福建省擘畫的宏偉藍(lán)圖,就是要按照“機(jī)制活、產(chǎn)業(yè)優(yōu)、百姓富、生態(tài)美”的要求,增強(qiáng)發(fā)展活力,提高發(fā)展質(zhì)量,改善民生福祉,營造良好環(huán)境,推動(dòng)福建在新的歷史起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展。這就是新福建建設(shè)的新起點(diǎn)、新內(nèi)涵、新要求。保安服務(wù)業(yè)是一個(gè)服務(wù)已經(jīng)覆蓋社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的不可缺少的行業(yè),“建設(shè)新福建”需要更高質(zhì)量的保安服務(wù),尤其是去年廈門金磚會(huì)晤等一系列重要活動(dòng)的安保工作中,高質(zhì)量的保安服務(wù)得到各級(jí)黨委政府的充分肯定,作用越來越凸顯。因此,保安服務(wù)業(yè)必須要高舉習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想偉大旗幟,正視和找準(zhǔn)自身不足,以敢闖敢試、愛拼敢贏的精神破解發(fā)展的瓶頸,補(bǔ)齊短板,促進(jìn)保安產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從“做大”到“做強(qiáng)”的新跨越,更好地為“建設(shè)新福建”服務(wù),為平安中國建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
二、影響保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問題及原因分析
當(dāng)下,社會(huì)對(duì)安全的需求種類也不僅僅局限在傳統(tǒng)的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全方面,安全領(lǐng)域早已拓展到無形資產(chǎn)的安全、信息與商業(yè)秘密的安全、個(gè)人與單位信譽(yù)的安全以及家庭的安全等多個(gè)方面。涉及各方面安全需求的安防短板所帶來的缺陷將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而逐步顯現(xiàn),與發(fā)達(dá)國家或地區(qū)相比,影響保安業(yè)高質(zhì)量發(fā)展存在以下一些問題:
一是未融入新發(fā)展理念。企業(yè)高層經(jīng)營的戰(zhàn)略思想不統(tǒng)一,缺乏專業(yè)性、前瞻性和系統(tǒng)性思考,沒有企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃,觀念老化,因循守舊,決策機(jī)制存在較大的隨意性或盲目性,尚未真正理解新時(shí)代賦予保安業(yè)的新要求新任務(wù)。保安與物業(yè)、安防、勞務(wù)行業(yè)日益同質(zhì)化,傳統(tǒng)保安企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí),企業(yè)不強(qiáng)不大,集約化、專業(yè)化和正規(guī)化水平低。
二是企業(yè)管理制度不完善。公司在管理上沒有建立完善的法人治理結(jié)構(gòu),基本上缺乏完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,大部分保安服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理仍然比較粗放,尤其民營保安企業(yè)家長式、家族式管理現(xiàn)象比較普遍,存在著家族化與專業(yè)化的矛盾,缺少企業(yè)專業(yè)管理人才,不注意凝聚和挖掘各方面人才,不注重發(fā)揮員工的積極性與智慧,缺乏發(fā)展后勁與可持續(xù)性。而現(xiàn)代企業(yè)管理制度的基本特征為“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”。雖然《保安管理服務(wù)條例》(以下簡(jiǎn)稱為《條例》)規(guī)定了保安企業(yè)法人及主要管理人員的資質(zhì) ,但很多保安企業(yè)的老總基本是從保安的班隊(duì)長做起或者退伍兵,沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí),很難把企業(yè)做強(qiáng)做大。據(jù)統(tǒng)計(jì),福建省的保安企業(yè)初步建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)的大約占20%,絕大多數(shù)企業(yè)難以有效地進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目的擴(kuò)展,難以提供全方位多層次的保安服務(wù),滿足不了人民群眾日益增長的多層次的保安需求。
三是科技應(yīng)用水平低。保安服務(wù)科技創(chuàng)新缺乏,服務(wù)的科技應(yīng)用水平低。據(jù)調(diào)查,福建省的保安行業(yè)民營企業(yè)占78%,基本上屬于中小企業(yè),服務(wù)內(nèi)容還是以單一人防為主,靠廉價(jià)的人力獲取微薄的利潤,與國外相比服務(wù)領(lǐng)域狹窄,沒有形成現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)+保安的服務(wù)模式,跟不上時(shí)代發(fā)展要求。新的安保安防技術(shù)沒有得到普及應(yīng)用,尤其是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)發(fā)展應(yīng)用尚處于空白,全省沒有從事高端的安保技防技術(shù)和設(shè)備生產(chǎn)的保安企業(yè),很少能提供高科技安全防范產(chǎn)品的開發(fā)、應(yīng)用、安裝的服務(wù)。而在美英等發(fā)達(dá)國家,保安企業(yè)都非常重視發(fā)揮科技的優(yōu)勢(shì),保安企業(yè)的科技化程度已經(jīng)達(dá)到30%至40%,取得良好的效益。有的推出機(jī)器人、無人機(jī)等技術(shù),與現(xiàn)代科技的結(jié)合越來越緊密。
四是保安隊(duì)伍素質(zhì)不高。保安隊(duì)伍高水平專業(yè)人才缺乏,職業(yè)化素質(zhì)不高。企業(yè)不夠重視人才的培養(yǎng),主要表現(xiàn)在人才培訓(xùn)資金投入少和管理權(quán)限不下放。保安服務(wù)從企業(yè)經(jīng)營管理到安全防范,直至公共關(guān)系的處理,都需要大量高素質(zhì)的人員。但員工的培訓(xùn)工作沒有納入規(guī)范化軌道,存在著重效益輕培訓(xùn)現(xiàn)象。有的崗前培訓(xùn)形同虛設(shè),甚至保安員沒有經(jīng)過培訓(xùn)就匆匆上崗的現(xiàn)象司空見慣。保安行業(yè)屬于社會(huì)地位低、收入低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作環(huán)境艱苦、保障不到位的群體,企業(yè)自身發(fā)展?jié)摿Σ淮?、個(gè)人發(fā)展空間有限等因素導(dǎo)致人才不愿意進(jìn)入。行業(yè)缺乏吸引力,保安員流失率高達(dá)40%以上,嚴(yán)重影響隊(duì)伍的穩(wěn)定性和職業(yè)化。據(jù)調(diào)查資料顯示,90%的公司認(rèn)為,制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。在對(duì)中層經(jīng)理的調(diào)查中,有86%的人認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)化素養(yǎng)亟待提高 。“職業(yè)化”問題已經(jīng)成為影響企業(yè)管理與發(fā)展的重要因素。
五是保安服務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。一方面是大部分保安服務(wù)單一,專業(yè)化服務(wù)能力不強(qiáng)。大部分保安企業(yè)目前做的是保安員派駐,只收勞務(wù)費(fèi)用,欠缺專業(yè)服務(wù)能力。據(jù)調(diào)查,福建省保安企業(yè)中僅開展人防服務(wù)業(yè)務(wù)的約占88%,所從事的都是巡邏、守護(hù)、安檢、押運(yùn)等低端的保安服務(wù),從事高端的服務(wù)甚少(如圖1)。另一方面是保安企業(yè)缺乏品牌化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低。全省保安企業(yè)缺少具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)化、品牌化的保安服務(wù)產(chǎn)品,具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌保安企業(yè)寥寥無幾,與國內(nèi)一些品牌保安企業(yè)相比差距更遠(yuǎn),更談不上適應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略順利“走出去”等長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。
六是監(jiān)管體制機(jī)制滯后。目前全國監(jiān)管機(jī)制與保安服務(wù)業(yè)快速發(fā)展不相適應(yīng),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一法律法規(guī)滯后?!稐l例》還存在一些不夠完善之處,一些規(guī)定過于原則籠統(tǒng),準(zhǔn)入門檻低,退出機(jī)制缺失等,《條例》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》自實(shí)施以來未組織進(jìn)行修改 ,有一些條款已經(jīng)明顯滯后,導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)日常監(jiān)管缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。其二體制機(jī)制不適應(yīng)。全國沒有統(tǒng)一的自上而下的監(jiān)管機(jī)構(gòu)與組織編制,監(jiān)管力量與監(jiān)管需求矛盾日益突出,基層監(jiān)管警力少警務(wù)多,監(jiān)管疲于應(yīng)付,監(jiān)管精細(xì)化程度不夠等問題。甚至還存在有的省市目前保安企業(yè)還沒有脫鉤改制,有的還沒有成立保安行業(yè)協(xié)會(huì),行業(yè)協(xié)會(huì)職能未能充分發(fā)揮。以福建省保安服務(wù)行業(yè)監(jiān)管為例,全省10個(gè)地市設(shè)有專門保安監(jiān)管機(jī)構(gòu)的地市僅5個(gè)。而且多數(shù)地方的保安監(jiān)管民警還要承擔(dān)其它專項(xiàng)行動(dòng)、重要活動(dòng)安保等日常工作任 務(wù),監(jiān)管力量嚴(yán)重不足 。其三保安服務(wù)活動(dòng)不規(guī)范。在經(jīng)營管理中不是依靠自己的優(yōu)勢(shì)、特色與服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng),而是靠壓低服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)掛靠、串通勾結(jié)投標(biāo)、壓低價(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象屢見不鮮,造成保安服務(wù)市場(chǎng)的局部混亂。有的地市保安協(xié)會(huì)雖然制定了統(tǒng)一的服務(wù)最低成本價(jià),但在簽訂服務(wù)合時(shí)只有極少數(shù)企業(yè)能夠嚴(yán)格執(zhí)行,不少企業(yè)為了搶業(yè)務(wù)不擇手段低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。
三、推動(dòng)新時(shí)代保安服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對(duì)策
(一)轉(zhuǎn)變發(fā)展新理念,推動(dòng)保安業(yè)優(yōu)化升級(jí)
1、充分認(rèn)清新時(shí)代賦予保安業(yè)的新任務(wù)。新時(shí)代賦予保安新任務(wù),人民保安為人民,維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,是保安服務(wù)業(yè)根本宗旨。新時(shí)代公眾對(duì)安全需求日增長,不僅表現(xiàn)在”量”的簡(jiǎn)單疊加,更注重“質(zhì)”的提升。一方面,人民群眾需要多樣化的保安服務(wù),在傳統(tǒng)人力保安的基礎(chǔ)上,更多地要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等科技加保安的手段呈現(xiàn);另一方面,人民群眾追求個(gè)性化的保安服務(wù),千篇一律的同質(zhì)化產(chǎn)品已經(jīng)落伍了,“為我”量身定制越來越受青睞,人民群眾的安全需求亟待滿足。在總體國家安全觀的指導(dǎo)下,打造共建共治共享社會(huì)治理格局,建設(shè)更高水平的平安中國和社會(huì)治安防控體系是新時(shí)代題中應(yīng)有之意,也是保安服務(wù)業(yè)的歷史使命。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的縱深推進(jìn),海外利益安全保護(hù)需求也將隨之增長,公眾安全、公共安全、國家安全對(duì)保安行業(yè)都提出了更新更高的要求。
2、推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。一是引導(dǎo)企業(yè)借助資本之手助推行業(yè)提質(zhì)升級(jí)。要引導(dǎo)保安企業(yè)充分認(rèn)識(shí)資本是推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)變化的重要力量。保安服務(wù)業(yè)的提質(zhì)升級(jí)離不開資本的力量,要發(fā)揮資本對(duì)于處在提質(zhì)升級(jí)關(guān)口上的傳統(tǒng)保安企業(yè)的虹吸效應(yīng),吸引大量的人才資源及市場(chǎng)資源,從而有能力去進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,不斷迭代更新;有實(shí)力進(jìn)行戰(zhàn)略擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)張,做大做強(qiáng);有能力打造企業(yè)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力,其中資本的助推至關(guān)重要。二是保安企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。就要實(shí)現(xiàn)“管理現(xiàn)代化、服務(wù)精細(xì)化、運(yùn)行社會(huì)化、信息網(wǎng)絡(luò)化、工作規(guī)范化”的有機(jī)結(jié)合,最終達(dá)到科技改變生活、科技創(chuàng)造效益的目的,推動(dòng)保安服務(wù)由勞動(dòng)密集型向知識(shí)、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。保安服務(wù)企業(yè)應(yīng)著重從差異化競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)營新模式、尋找新的盈利點(diǎn)等方面入手,創(chuàng)新發(fā)展新模式,而創(chuàng)新發(fā)展模式的核心是通過深度挖掘客戶需求、提供特色服務(wù)、打造規(guī)?;惺焦芾怼⑼晟瓢脖_\(yùn)營綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、引領(lǐng)智慧安保新模式等途徑實(shí)現(xiàn)。
(二)引導(dǎo)建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度,提高經(jīng)營管理水平。
1、樹立現(xiàn)代的管理理念。現(xiàn)代的管理理念要審時(shí)度勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新服務(wù)。要引導(dǎo)保安服務(wù)企業(yè)高站位,站在平安中國和社會(huì)治安防控體系建設(shè)的高度,認(rèn)真研究當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),安全需求的多樣化為保安業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)。英國著名學(xué)者韋克菲爾德(AlisonWakefield)曾指出:“對(duì)安全對(duì)策和安全措施依賴性的日益增長,再加上安全措施市場(chǎng)化的進(jìn)一步刺激,導(dǎo)致安全成為一種無法滿足的欲望?!北0矘I(yè)的經(jīng)營策略應(yīng)該貼近國計(jì)民生,把企業(yè)融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì),把保安業(yè)發(fā)展納入“平安中國”建設(shè)的宏偉藍(lán)圖,積極參與公共服務(wù)的治理,如智慧交通、智慧校園、智慧養(yǎng)老、智能家居等。
2、建立現(xiàn)代的管理模式。保安企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式。要把抓好黨建工作作為企業(yè)跨越式發(fā)展的“紅色引擎”,把握市場(chǎng)規(guī)律,遵守市場(chǎng)法則,把握保安服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。即在行為方式上,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的“產(chǎn)--銷”模式向顧客“察知--應(yīng)對(duì)”模式的轉(zhuǎn)變;在內(nèi)部運(yùn)營上,實(shí)現(xiàn)從縱向的“職能碉堡”方式向橫向的過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變;在人事管理上,實(shí)現(xiàn)了上下多級(jí)的“指揮與控制”,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“主動(dòng)與自我控制”的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)組織變革是管理者首要任務(wù)。
3、設(shè)定現(xiàn)代的管理目標(biāo)。保安企業(yè)的現(xiàn)代管理目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為如何打造企業(yè)的品牌意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象,逐步提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,把企業(yè)做強(qiáng)做大。保安監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)要建立警企聯(lián)系制度、警企幫扶活動(dòng),引導(dǎo)保安企業(yè)樹立現(xiàn)代企業(yè)的新觀念,明確企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),規(guī)劃中遠(yuǎn)期管理目標(biāo),不斷培育保安品牌企業(yè)、龍頭企業(yè),以點(diǎn)帶面促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。如泉州市公安機(jī)關(guān)提出整合資源、做強(qiáng)做大、以品牌企業(yè)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)延伸、建造海西“保安業(yè)航母”的戰(zhàn)略構(gòu)想。支持、引導(dǎo)保安龍頭企業(yè)福建集英保安集團(tuán)公司通過兼并、收購、聯(lián)合和控股、參股等方式,進(jìn)一步壯大實(shí)力,積極發(fā)展“主業(yè)突出、服務(wù)理念和技術(shù)先進(jìn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)”的現(xiàn)代品牌保安企業(yè)集團(tuán)。
(三)創(chuàng)新服務(wù)手段,提升保安服務(wù)科技化水平
1、創(chuàng)新服務(wù)手段,引領(lǐng)行業(yè)“向科技要安全”。當(dāng)前全球科技發(fā)展的日新月異,科技創(chuàng)新的能力成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)科技創(chuàng)新,既是保安企業(yè)對(duì)自身發(fā)展的迫切需要,也符合我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的發(fā)展要求,更為整個(gè)保安服務(wù)業(yè)帶來一場(chǎng)技術(shù)革命。特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)發(fā)展應(yīng)用和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來,為保安企業(yè)帶來了新的理念、技術(shù)與發(fā)展機(jī)遇,顛覆了傳統(tǒng)的思維和管理服務(wù)模式,對(duì)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也必將產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。因此,“向科技要安全”必須成為保安業(yè)的經(jīng)營理念之一,科技創(chuàng)新成為保安企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然的選擇與趨勢(shì)。例如福建省晉江市保安服務(wù)公司緊抓市場(chǎng)機(jī)遇,尤其是結(jié)合晉江市“城安工程”、“村村通工程”、重點(diǎn)單位技防改造工程等建設(shè),技防監(jiān)控工程業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),營業(yè)收入從2012年4354萬元增長到2016年14275.03萬元,利潤從2012年的757.82萬發(fā)展到2016年的2508萬元。
2、積極引導(dǎo)保安企業(yè)參與社會(huì)治安防控工作。保安服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新與“大安全”觀念具有密切的關(guān)系。根據(jù)國家有關(guān)部委對(duì)保安行業(yè)的政策和指導(dǎo)意見,積極引導(dǎo)保安品牌企業(yè)加快技術(shù)方面的提質(zhì)升級(jí),創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展模式,積極適應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革新形勢(shì)及新一代“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等科技發(fā)展的要求,積極探索和推進(jìn)技防、人防、物防相結(jié)合的綜合服務(wù)體系。如福建省晉江市保安公司參與社會(huì)治理視頻監(jiān)控項(xiàng)目自建設(shè)以來,在治安打防控、城市管理、民生服務(wù)方面發(fā)揮了重大作用。2016年,晉江市刑事案件比降21.1%;共破刑事案件3000余起,其中利用視頻破侵財(cái)案件近2000起。2017年晉江市借助視頻監(jiān)控破案4367多起,其中通過視頻監(jiān)控直接破獲案件1207起,24小時(shí)內(nèi)快速破案430起 。又如在2017年泉州元宵燈會(huì)的安保中,福建省集英保安集團(tuán)首次加強(qiáng)了無人機(jī)反制和空中布防工作,有效地對(duì)其進(jìn)行驅(qū)離和指定迫降,通過空中布防工作的推進(jìn),實(shí)現(xiàn)“區(qū)域防守”,努力打造陸空一體的安保防護(hù)網(wǎng),搭建更加堅(jiān)固的安?!氨尽?。
(四)多元化提升保安從業(yè)人員綜合素質(zhì),建設(shè)高素質(zhì)保安隊(duì)伍
1、堅(jiān)持人才的培養(yǎng)和引進(jìn)并重。人力資源、科技進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要推動(dòng)器。在信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì),傳統(tǒng)保安服務(wù)已難以適應(yīng)服務(wù)客戶單位的需求。發(fā)揮保安人才的支撐作用,是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的關(guān)鍵。一方面,要加強(qiáng)保安員的崗前、崗中培訓(xùn),在現(xiàn)有的保安隊(duì)伍培養(yǎng)和挖掘敢為、善為、能為的創(chuàng)新型人才;另一方面,要積極從社會(huì)上引進(jìn)適合保安企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)專業(yè)人才,為保安高質(zhì)量發(fā)展集聚一批人才。同時(shí)不斷完善人才管理和評(píng)價(jià)、使用機(jī)制,為人才提供廣闊的發(fā)展平臺(tái),營造一個(gè)栓心留人的環(huán)境。
2、加快推進(jìn)職業(yè)化進(jìn)程。著名管理專家呼吁:“職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。保安隊(duì)伍作為公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量,邁向職業(yè)化是法治社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的必然選擇,要實(shí)施人力資源戰(zhàn)略,積極推進(jìn)保安服務(wù)職業(yè)資格證書認(rèn)證制度,打造一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。福建省泉州市人力資源和社會(huì)保障等相關(guān)職能部門對(duì)保安行業(yè)給予政策傾斜和扶持,出臺(tái)了保安職業(yè)技能等級(jí)“見證補(bǔ)貼”舉措,企業(yè)建立了職業(yè)技能等級(jí)與工資掛鉤制度,開展全市保安員職業(yè)技能競(jìng)賽等,有力推進(jìn)保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)。泉州市保安隊(duì)伍5萬多人,目前取得高級(jí)保安管理師16人,保安管理師105人,初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)保安員分別1100人、705人、396人;10人被授予“泉州市技術(shù)能手”,4人被授予泉州市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。
(五)優(yōu)化保安服務(wù)結(jié)構(gòu),提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1、加大政策扶持,促進(jìn)服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是加大對(duì)保安服務(wù)業(yè)的政策扶持力度。從政府的角度而言,要把保安服務(wù)業(yè)作為完善社會(huì)安全保障體系、擴(kuò)大就業(yè)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式和提高社會(huì)整體防范能力的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),納入當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。應(yīng)進(jìn)一步完善保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的財(cái)稅、金融和土地等政策體系,優(yōu)化保安服務(wù)業(yè)政策供給,增強(qiáng)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)力,促進(jìn)保安服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。公安機(jī)關(guān)要遵循保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,積極發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)作用,促進(jìn)保安服務(wù)產(chǎn)品和要素的合理流動(dòng),全面引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,打破行政區(qū)劃限制,禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖,創(chuàng)造有利于優(yōu)秀保安服務(wù)企業(yè)和人才成長的市場(chǎng)環(huán)境,充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用,建立完善企業(yè)經(jīng)營規(guī)范有序和政府引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)高效的新機(jī)制。如英國的保安質(zhì)量和水準(zhǔn)在世界保安業(yè)一直保持領(lǐng)先地位,英國保安業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè),安保行業(yè)之所以能夠發(fā)展得如此之快如此之廣,主要得益于英國政府的大力支持。泉州市委市政府歷來都十分重視保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展,時(shí)任泉州市委書記鄭新聰?shù)礁=ㄊ〖⒈0布瘓F(tuán)有限公司調(diào)研時(shí)就如何更好地做強(qiáng)做大保安服務(wù)業(yè),更好服務(wù)泉州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提出要求:“要做到嚴(yán)格管理,提高專業(yè)技能,積極拓展延伸服務(wù)領(lǐng)域,推進(jìn)經(jīng)營性國有資產(chǎn)整合,打造又強(qiáng)又優(yōu)的品牌保安服務(wù)企業(yè)”;時(shí)任市人大常委會(huì)主任陳萬里到集英保安集團(tuán)調(diào)研時(shí)就如何做好資源整合,做強(qiáng)做大集團(tuán),更好為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)鼓勁打氣;鯉城區(qū)政府大力支持集英保安集團(tuán)的發(fā)展,撥出土地37畝專門用于現(xiàn)代化保安基地建設(shè);市國資委協(xié)助集英保安集團(tuán)公司融資1億元用于企業(yè)發(fā)展。二是深入推進(jìn)“放管服”改革。簡(jiǎn)化辦事程序,轉(zhuǎn)變民警工作作風(fēng),切實(shí)提高辦事效率,規(guī)范行政自由裁量權(quán)的使用,加強(qiáng)對(duì)公共權(quán)力的制約和監(jiān)督,強(qiáng)化服務(wù),優(yōu)化政務(wù)環(huán)境;政企同心,共同改善優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境,讓企業(yè)順心、安心發(fā)展。要抓住轉(zhuǎn)變公安職能這個(gè)“牛鼻子”,“放管服”三管齊下,實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)從“辦保安到管保安”職能的轉(zhuǎn)變,不斷完善公安行政管理措施、便民舉措,提升管理效能和服務(wù)水平,才能為企業(yè)松綁,為群眾解絆,為市場(chǎng)騰位,為廉政強(qiáng)身。福建省泉州市公安局推出便民利企的措施,所有涉及保安業(yè)務(wù)的審批時(shí)限全部壓縮至法定的30%以內(nèi),全面取消了申報(bào)材料中要求申請(qǐng)人提供無犯罪記錄證明,改為由受理單位查詢出具,保安服務(wù)公司設(shè)立分公司的備案與工商執(zhí)照“多證合一”,保安員的培訓(xùn)考試發(fā)證推行送服務(wù)下至基層單位等,努力讓群眾辦事“最多跑一次”。
2、培育保安企業(yè)品牌,引導(dǎo)企業(yè)融入“一帶一路”建設(shè)。一是扶持品牌企業(yè)發(fā)展。保安服務(wù)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟,提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,就必須先練好“內(nèi)功”,深挖內(nèi)部潛力。監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮和利用多年來積累和探索的寶貴經(jīng)驗(yàn),全方位指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自身基礎(chǔ)管理,從同質(zhì)化到差異化轉(zhuǎn)型。通過增加服務(wù)項(xiàng)目、提高服務(wù)質(zhì)量等經(jīng)營手段,不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,著力夯實(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng),樹形象,打品牌,以品牌服務(wù)贏得效益與口碑。如泉州市先后培育了獲得“全國十佳保安服務(wù)公司”稱號(hào)的晉江市保安服務(wù)公司和“全國優(yōu)秀保安服務(wù)公司”稱號(hào)的泉州市保安服務(wù)公司,泉州集英保安安防工程有限公司榮獲“2017年中國報(bào)警運(yùn)營服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)”。二是政府要引導(dǎo)保安品牌企業(yè)樹立國際化視野,加強(qiáng)“走出去”公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),為企業(yè)“走出去”提供良好的事前、事中、事后公共服務(wù)。福建省應(yīng)充分發(fā)揮華僑遍布世界各地,民營企業(yè)已經(jīng)立足海外的優(yōu)勢(shì),要積極引導(dǎo)福建省保安企業(yè)逐步融入“一帶一路”建設(shè),加強(qiáng)內(nèi)外合作,推動(dòng)抱團(tuán)發(fā)展,通過跨國經(jīng)營和實(shí)施國際化戰(zhàn)略盡快“走出去”,拓展海外保安服務(wù)市場(chǎng)。例如華信中安(北京)保安服務(wù)有限公司是一家國際化、專業(yè)化、具有現(xiàn)代化管理水平的安保公司,順應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展較好的保安企業(yè),在境外20多個(gè)國家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)和辦事處,擁有超過15000 名員工。
(六)健全監(jiān)管與服務(wù)機(jī)制,規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)
1、修訂完善法律法規(guī),健全保安監(jiān)管體制。相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門要組織對(duì)已經(jīng)頒布多年的保安服務(wù)法律法規(guī)和部門規(guī)章執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)研,傾聽基層民警和群眾的意見,聚焦社會(huì)需求,著眼于不斷增添經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力,對(duì)已明顯不利于推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展、激發(fā)市場(chǎng)活力的條款,要及時(shí)進(jìn)行梳理匯總按規(guī)定程序修訂。要根據(jù)當(dāng)下保安工作面臨的新形勢(shì)、新要求,全國分級(jí)設(shè)立統(tǒng)一保安監(jiān)管機(jī)構(gòu),加強(qiáng)保安監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提高基層保安監(jiān)管隊(duì)伍“五個(gè)能力”,即熟悉專業(yè)知識(shí)能力、高效服務(wù)能力、依法監(jiān)管能力、溝通協(xié)調(diào)能力、快速應(yīng)變能力。同時(shí)組織對(duì)保安企業(yè)尚未完成脫鉤改制的保安企業(yè)進(jìn)行督導(dǎo),推動(dòng)保安服務(wù)的法治化。
2、推進(jìn)企業(yè)信用監(jiān)管,提升依法行政能力。規(guī)范和完善市場(chǎng)準(zhǔn)入、規(guī)范服務(wù)和查處退出機(jī)制,積極培育和維護(hù)統(tǒng)一、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)、有序和公正、高效的保安服務(wù)市場(chǎng)秩序。建立保安企業(yè)統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系、統(tǒng)一的信用公示平臺(tái),加強(qiáng)信用評(píng)定結(jié)果的應(yīng)用,實(shí)行差別化的扶持措施和差別化的監(jiān)管措施,并在參與大型安保、招投標(biāo)等方面給予優(yōu)先推薦等獎(jiǎng)勵(lì)措施。同時(shí),強(qiáng)化與政府有關(guān)部門的信息共享。如福建省泉州市公安局在保安監(jiān)管工作中創(chuàng)新監(jiān)管手段,推出《保安服務(wù)企業(yè)、法人及總經(jīng)理信用綜合評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》),把隨機(jī)抽查、日常檢查、專項(xiàng)整治發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)公示無異議的,按照《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定計(jì)入企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果,并推送到政府信用平臺(tái),提高檢查結(jié)果的信用約束效果。
3、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè),發(fā)揮協(xié)會(huì)職能作用。要牢固樹立“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”的理念,公安機(jī)關(guān)要支持指導(dǎo)保安行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè),逐步建立行政執(zhí)法與行業(yè)自律相結(jié)合的保安服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體制。行業(yè)協(xié)會(huì)要圍繞規(guī)范服務(wù)行為、反映訴求和維護(hù)權(quán)益的要求,積極開展行業(yè)自律活動(dòng),切實(shí)提高協(xié)會(huì)的影響力和凝聚力。制定保安行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),組織開展人才、技術(shù)、管理、法規(guī)等培訓(xùn)活動(dòng),幫助企業(yè)提高素質(zhì)、創(chuàng)新發(fā)展模式;及時(shí)搜集掌握國內(nèi)外保安行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),分析、發(fā)布行業(yè)信息,積極提供法律政策、安全技術(shù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)咨詢等服務(wù);開展保安理論、技術(shù)研討交流活動(dòng),推動(dòng)保安服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新,促進(jìn)保安企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
結(jié)語:新時(shí)代保安工作已站在新起點(diǎn),肩負(fù)新使命,踏上新征程,要在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)下,堅(jiān)持總體國家安全觀,認(rèn)真踐行習(xí)近平總書記“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、乘勢(shì)而上,在新起點(diǎn)上推動(dòng)改革開放實(shí)現(xiàn)新突破”的指示精神,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),積極構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,注重典型引領(lǐng),努力提升保安服務(wù)科技化水平,推動(dòng)保安業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,以適應(yīng)新時(shí)代不斷變化的安全需求,更好地服務(wù)于“平安中國”建設(shè)。